Términos y Condiciones del Servicio — LimoLux BCN
Última actualización: 30 de noviembre de 2025
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de transporte en limusina y vehículos de lujo con conductor ofrecidos por LimoLux BCN a través del sitio web limoluxbcn.com, vía telefónica o mediante mensajería.
2. Proceso de reserva
La reserva de cualquier servicio podrá realizarse a través de:
- Formulario de reserva de la web.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
Para confirmar la reserva se solicitará información básica del servicio: fecha, horario, punto de recogida, destino, duración, número de pasajeros y preferencias específicas.
3. Confirmación del servicio
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente recibe una confirmación escrita por parte de LimoLux BCN, ya sea por email o por mensaje.
4. Precios
Todos los precios indicados incluyen conductor profesional y seguro obligatorio. Los precios finales pueden variar en función de:
- Duración del servicio.
- Horario (diurno/nocturno).
- Distancia y zonas especiales.
- Servicios adicionales solicitados.
5. Pagos
LimoLux BCN admite pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta, Bizum o efectivo (según disponibilidad).
El importe total del servicio deberá estar abonado antes del inicio del mismo, salvo acuerdo previo por escrito.
6. Paga y señal (depósito)
Para confirmar la reserva se solicitará una paga y señal no reembolsable. El importe de este depósito será descontado del precio total del servicio.
7. Política de cancelaciones
Cancelaciones por parte del cliente
- Cancelaciones con más de 7 días de antelación: se retiene únicamente la paga y señal.
- Cancelaciones dentro de los 7 días previos al servicio: se aplicará una penalización fija de 50 € destinada a compensar la espera del chófer.
- Cancelaciones entre 72 y 24 horas: se cobrará el 50% del total del servicio.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: se cobrará el 100% del servicio.
Cancelaciones por parte de LimoLux BCN
En caso excepcional de cancelación por parte de LimoLux BCN (avería, imposibilidad técnica o causas de fuerza mayor), se devolverá el importe total abonado por el cliente o se ofrecerá un vehículo alternativo de igual o mayor categoría.
8. Modificaciones del servicio
Cualquier modificación solicitada (horarios, rutas, paradas, duración) deberá ser aprobada previamente por la empresa y puede conllevar una actualización del precio.
9. Obligaciones del cliente
- Presentarse a la hora acordada.
- Respetar al conductor y al resto de ocupantes.
- No causar daños en el vehículo.
- No introducir comida o bebida sin autorización.
- No fumar ni consumir sustancias ilegales.
- Seguir las indicaciones de seguridad proporcionadas por el conductor.
10. Normas del servicio de limusina
- La capacidad máxima del vehículo no se puede superar bajo ningún concepto.
- El consumo de alcohol está permitido únicamente para mayores de edad.
- La música, iluminación interior y extras serán gestionados por el conductor.
- El conductor podrá poner fin al servicio si detecta comportamientos peligrosos.
- Cualquier daño causado por el cliente será facturado según valoración profesional.
11. Retrasos y tiempos de espera
El conductor esperará hasta 15 minutos de cortesía. A partir de ese momento, se aplicará un suplemento por tiempo adicional, según tarifa vigente.
12. Seguridad
Todos los vehículos cumplen la normativa vigente de transporte y seguros obligatorios. El cliente debe usar los cinturones de seguridad cuando el vehículo lo requiera.
13. Protección de datos
Los datos proporcionados durante la reserva serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
14. Exención de responsabilidad
LimoLux BCN no se hace responsable de retrasos causados por tráfico, condiciones climatológicas adversas, manifestaciones, o cualquier circunstancia ajena a su control.
15. Legislación y fuero
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse sin previo aviso. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.